Компания 3Com предоставляет расширенную гарантию
29 марта 2005
Компания 3Com объявила о начале предоставления расширенной гарантии на свои продукты
Общие положения программы расширенной гарантии.
Партнер 3Com осуществляет ремонт или замену неисправного гарантийного оборудования 3Cом в соответствии с гарантийными сроками, установленными производителем на устройства.
Обслуживание неисправного оборудования 3Cом осуществляется на основании информации из базы данных серийных номеров. Устройства, поставленные по неофициальным каналам поставки, не обслуживаются.
Замене подлежит оборудование, сданное в Сервисный центр после момента вступления данной программы в силу.
Продукты, участвующие в программе, при наступлении гарантийного случая в течение первого года после приобретения не ремонтируются в сервис-центре 3Com, а обмениваются на аналогичные исправныe.
Замене подлежит оборудование, не снятое с производства компанией 3Com на момент сдачи неисправного устройства в Сервисный центр.
Замена производится из числа свободного оборудования, находящегося на складе Сервисного центра в срок от 2 до 5 рабочих дней.
В случае отсутствия необходимой модели на складе Сервисного центра, замена производится из ближайшей поставки на склад Сервисного центра, но не позднее чем через 20 рабочих дней с момента сдачи неисправного устройства в Сервисный центр.
В исключительных случаях может быть рассмотрен вариант срочной замены на основании официального запроса клиента.
По состоянию на весну 2005 Расширенная Гарантия действует для следующих продуктов:
Список оборудования подлежащего замене по программе:
Adapters
3C905CX-TX-M in pack
3C996B-T in pack
3C996-SX in pack
3C2000-T in pack
IntelliJack
3CNJ105
3CNJ225
3CNJ225FX-SC
3CNJ225FX-ST
3CNJPSE-ME
3CNJPSE24-ME
3CNJPSL-ME
Office Connect
3C16700A-ME
3C16701A-ME
3C16702A-ME
3C16703A-ME
3C16704A-ME
3C16410-ME
3C16411-ME
3C16755-ME
3C16753-ME
3C16754-ME
3CR860-95-ME
3CR858-91-ME
3C16790-ME
3C16791-ME
3C16792-ME
3C16793-ME
3C16794-ME
3C1670500A-ME
3C1670108-ME
3C1670800A-ME
BaseLine
3C16470-ME
3C16475A-ME
3C16476A-ME
3C16471-ME
3C16477A-ME
3C16478-ME
3C16479-ME
3C16485-ME
3C16490-ME
SuperStack
3C17400-ME
3C17401-ME
3C17203-ME
3C17204-ME
3C17205-ME
3C17206-ME
3C17210-ME
3C17300-ME
3C17302-ME
3C17304-ME
3C17700-ME
3C17701-ME
3CR17500-91-ME
3CR17501-91-ME
3CR17402-91-ME
3CR17450-91-ME
3CR17451-91-ME
Wireless, Security
3CRFW102
3CRFW103
3CRFW200B
3CRFW220B
3CR990B-FX-97
3CR990B-97
3CRWE454A72-ME
3CRWE454G72-ME
3CRWE725075A-ME
3CRWE825075A-ME
3CRGPOE10075-ME
3CRWPS10075-ME
3CRTRV10075-ME
3CRWE875075A-ME
3CRWX275075A-ME
3CRWE154A72
3CRWE154G72
3CWE820A-US
3CRPAG175
3CRXJK10075
3CRDAG675
3CRUSB10075
3CREB96B
3CRWB6096B
3CRUSB20075
3CR870-95
3CR16110-95
3CRWDR100A-72-ME
Примечания
- Замена производится из подменного фонда.
- Замена по гарантии со склада не является стандартным сервисом 3Com, а проводится для улучшения обслуживания наших покупателей.
- В случае подтверждения выпуска партии заводского брака, замена оборудования выходит за рамки этой программы и решается иными путями совместно с Компанией 3Com.
- Данная программа не распространяется на любые модули к устройствам.
Дополнительные условия:
- Список оборудования и условия программы могут изменяться без предварительного уведомления в связи с устареванием оборудования, выходом новых продуктов, изменением условий финансирования данной программы поставщиком и в иных случаях, препятствующих выполнению данной программы.
- Гигабитные коммутаторы семейства SuperStack3 4900 (3С17700-ME, 3C17701-ME) включаются в программу расширенной гарантии 3Com по усмотрению каждого конкретного партнера.
- Вопрос о совместном применение этой программы с другими программами гарантийного обслуживания решается отдельно.
- Оборудование, не вошедшее в данный перечень, подлежит гарантийной поддержке в соответствие с приобретением контракта 3Com Express Service Russia. Ознакомиться с ней можно здесь: http://www.3com.ru/support/3cesr/
Для своих корпоративных заказчиком компания ДНЕПР-Техноцентр имеет фонд подменного оборудования на складе. Замена производится на месте установки.
|
