Сервісний центр

Компанія ДНІПРО-Техноцентр є авторизованим сервісним центром з обслуговування систем DellEMC, Lenovo DataCenter Group та APC by Schneider Electric. Сервісний центр здійснює гарантійне та післягарантійне обслуговування обладнання, проданого офіційними каналами поставки на території України.

Сервісний центр має штат кваліфікованих фахівців, які пройшли спеціалізоване навчання і мають сертифікати виробників обладнання.

Послуги Сервісного центру

Гарантійне обслуговування обладнання DellEMC, Lenovo DataCenter Group та APC, придбаного через офіційні канали поставки.

Консультації у вирішенні питань, що стосуються експлуатації, конфігурації і модернізації обладнання та програмного забезпечення.

Виїзне обслуговування на місці установки обладнання, що включають роботи з діагностики обладнання та відновленню його працездатності.

Інформаційна підтримка щодо поточного стану ремонту чи обслуговування обладнання, наявності оновлень, діагностичних програм, утиліт, тощо.

Технічне навчання фахівців замовника використанню технологічного обладнання та рішень.

Як отримати Гарантійне обслуговування

В разі виявленні факту несправності, будь ласка, зверніться за адресою support@dtcenter.com.ua або за телефоном +380 56 7870530 та надайте інформацію щодо типу, моделу і серійного номеру обладнання.

Ці дані необхідні для визначення типу гарантійного обслуговування, яке відповідає Вашому обладнанню, і правильного замовлення запчастин. Диспетчер зареєструє звернення і за потреби з'єднає Вас з інженером сервісної служби. Інженер кваліфікує проблему (за можливості, проконсультує щодо рішення телефоном). У разі необхідності буде організовано доставку запчастин та здійснено ремонт обладнання відповідно до умов  обслуговування виробника.

Будь ласка, надайте таку інформацію разом із Вашим зверненням:

• тип, модель і серійний номер;
• опис проблеми;
• дані про конфігурацію апаратних засобів і програмного забезпечення.

Розширене технічне обслуговування

Для корпоративних клієнтів наша компанія здійснює розширене технічне обслуговування на основі договорів Service Level Agreement (SLA). У такому договорі визначаються взаємини між замовником послуги та її виконавцем, права та обов'язки сторін, узгоджений рівень якості надання послуг.

Наша компанія пропонує наступні пакети такого сервісу:

• Гарантоване відновлення працездатності обладнання протягом 24 годин з моменту звернення замовника (в межах 200-кілометрової зони від м Дніпро);

• Гарантоване відновлення працездатності обладнання протягом 8 годин з моменту звернення замовника (в межах 80-кілометрової зони від м Дніпро);

• Гарантоване відновлення працездатності обладнання протягом 4 годин з моменту звернення замовника (в межах м Дніпро)

Запрошуємо до обслуговування корпоративних клієнтів, критичних до безперервності бізнесу.